Coinvolgimento dei dipendenti: la chiave per farlo bene in un mondo remoto
Articolo tradotto tratto da HRD
“Employee engagement: The key to getting it right in a remote world” di Jess Bell
Il CPO di Joyous evidenzia le sottili differenze nel promuovere il coinvolgimento virtualmente
Con l’avvento del remote work, i leader delle risorse umane sono stati costretti a riscrivere le regole.
Mentre un recente rapporto BCG ha rivelato che molti datori di lavoro intendono riportare in ufficio una parte della loro forza lavoro il prossimo anno, è chiaro che il lavoro a distanza in qualche modo è destinato a rimanere.
La domanda di flessibilità dei dipendenti mostra che non è più un vantaggio, ma una necessità e se i datori di lavoro non tengono il passo, rischiano di perdere personale.
Ma le modalità di lavoro ibride e remote comportano le proprie sfide.
Quindi, come possono i leader delle risorse umane mantenere la loro forza lavoro coinvolta mentre lavorano da casa?
Katie Williams, CPO presso il software di feedback dei dipendenti Joyous, ha parlato con HRD della promozione del coinvolgimento da lontano.
“I comportamenti e le interazioni che avvengono naturalmente quando si è fisicamente insieme non avvengono virtualmente, quindi i datori di lavoro devono essere molto più deliberati riguardo al coinvolgimento e dedicarci del tempo”, ha detto.
“I leader e i team delle risorse umane devono insistere sul fatto che quelle cose che tradizionalmente non notiamo vengono fatte deliberatamente e viene creato spazio per loro”.
Ha delineato quattro fattori trainanti che determinano il coinvolgimento dei dipendenti:
- Costruire un senso di scopo e significato
- Creare un senso di appartenenza
- Riconoscere l’importanza del benessere
- Consentire al personale di avere successo.
Le interazioni quotidiane in ufficio creano un senso di appartenenza, quindi i leader devono assicurarsi di imitare questa dinamica anche con una forza lavoro remota.
Williams ha detto che la mancanza di tempo è comunemente citata come motivo per non riuscire a creare quelle interazioni, ma ha detto che in un ambiente di lavoro fisico, sarebbero accadute inconsciamente.
Ora i leader delle risorse umane devono ritagliarsi del tempo per quelle conversazioni e se non lo fanno, il senso di appartenenza di un dipendente inizia a diminuire.
Un semplice suggerimento è incoraggiare i manager a iniziare incontri individuali con il loro staff chiedendo: come stai e cosa posso fare per supportarti?
“Quelle semplici domande durante una normale conversazione one to one funzionano brillantemente”, ha detto. “Le persone iniziano ad avere quel senso di appartenenza, sicurezza e riconoscimento dal proprio manager di linea.”
Williams raccomanda inoltre che dipendenti e manager trascorrano più tempo insieme in modo virtuale, aumentando la frequenza sia delle riunioni individuali che di quelle del team.
“Che si tratti di riunioni di squadra settimanali o quindicinali, l’agenda non dovrebbe limitarsi al lavoro ma includere anche cose come il check-in con il personale, il riconoscimento pubblico, la risoluzione dei problemi condivisa e il brainstorming”, ha affermato.
Concentrarsi esclusivamente sulle attività è un grande limite per le riunioni virtuali e potrebbe portare rapidamente a un calo del coinvolgimento e della produttività.
Un altro fattore importante da considerare per promuovere l’impegno in un mondo remoto riguarda il modo in cui i datori di lavoro fissano gli obiettivi per il loro personale.
Williams ha affermato che i tempi dovrebbero essere molto più brevi per i lavoratori remoti e i loro obiettivi dovrebbero essere delineati in termini chiari e concreti.
“Quando si lavora insieme fisicamente, i leader e le persone si plasmeranno a vicenda il lavoro senza nemmeno rendersene conto”, ha spiegato.
“Queste cose non accadono virtualmente, quindi diventa fondamentale mantenere tale responsabilità, connessione e coinvolgimento.
“È importante essere veramente chiari su ciò che consegnerai nelle prossime 1/2 settimane, chiedendoti che aspetto ha e di cosa hai bisogno per farlo accadere?”
In caso contrario, il senso di responsabilità personale di un dipendente diminuirà e nel tempo anche la produttività.
Anche se il lavoro a distanza pone nuove sfide per i leader delle risorse umane, i fattori chiave del coinvolgimento non sono cambiati.
Il successo guida l’engagement in un circolo virtuoso, il che significa che più una forza lavoro è coinvolta, più motivata si sente a raggiungere i propri obiettivi e produrre uno sforzo discrezionale.
In un mondo virtuale o fisico, il coinvolgimento dei dipendenti continua a essere un fattore decisivo per i luoghi di lavoro in tutto il mondo.
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